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Satisfacción del cliente
noviembre 15, 2025
Calidad Total

Cómo medir y mejorar la satisfacción del cliente en tu empresa

La mayoría de las empresas mexicanas cree conocer a sus clientes, pero pocas los escuchan…

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Noel Castro
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febrero 4, 2025
Calidad Total

Punto 8.2 de ISO 9001: Gestión de Requisitos del Cliente

El Punto 8.2 de la norma ISO 9001:2015 establece un marco esencial para comprender y…

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Noel Castro
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cultura de calidad
enero 10, 2025
Calidad Total Negocios

Cómo Crear una Cultura de Calidad en tu Empresa

En el mundo empresarial actual, la calidad no es solo un atributo deseable; es una…

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Noel Castro
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Revisión de requisitos del cliente
octubre 2, 2024
Calidad Total

Revisión de Requisitos del Cliente: Punto 8.2 de ISO 9001

El punto 8.2 de la norma ISO 9001 se enfoca en la revisión de los…

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Noel Castro
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Gestión de devoluciones en PYMES
septiembre 8, 2024
Calidad Total Negocios

Optimización de la Gestión de Devoluciones en PYMES

La gestión de devoluciones es un aspecto crítico de la logística que puede tener un…

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Noel Castro
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kpis pyme
agosto 21, 2024
Calidad Total

Cómo Establecer y Monitorear KPIs Efectivamente

Los Indicadores de Desempeño Clave (KPIs) son herramientas esenciales para cualquier negocio que busque mejorar…

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Noel Castro
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Gestión de la Calidad Total en PYMES
agosto 21, 2024
Calidad Total

Implementa TQM para Potenciar tu PYME

La Gestión de la Calidad Total (TQM, por sus siglas en inglés) es una filosofía…

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Noel Castro
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CSAT
abril 28, 2024
Negocios

Optimiza tu estrategia de servicio al cliente con el CSAT

En el mundo empresarial actual, la satisfacción del cliente es un factor clave para el…

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Noel Castro
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NPS
abril 28, 2024
Negocios

Cómo Mejorar tu NPS: Estrategias para Impulsar la Satisfacción del Cliente

El NPS (Net Promoter Score) se ha convertido en una métrica fundamental para medir la…

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Noel Castro
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Asegurando la Calidad en las PYMES - Gestión administrativa
abril 9, 2024
Negocios

Asegurando la Calidad en las PYMES – Gestión administrativa

Para las pequeñas y medianas empresas (PYMES), el control de calidad es un componente esencial…

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Noel Castro
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