Los procesos de soporte, aunque no estén directamente ligados a la entrega del producto o servicio al cliente, son esenciales para el buen funcionamiento del sistema de gestión de calidad. ISO 9001:2015 los contempla como parte integral del enfoque por…
Las cadenas de suministro globales han sido desafiadas por disrupciones constantes: pandemias, conflictos geopolíticos, inflación, escasez de materias primas y fenómenos climáticos extremos. En este contexto, garantizar la calidad de productos y servicios ya no depende únicamente de procesos internos,…
En 2025, ISO publicó la revisión más reciente de la norma ISO 9001, generando preguntas clave para las organizaciones certificadas: ¿cuáles son los cambios?, ¿cómo impactan al sistema de gestión de la calidad?, ¿qué debo ajustar para mantener la certificación…
