{"id":2085,"date":"2024-10-02T03:21:13","date_gmt":"2024-10-02T03:21:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/?p=2085"},"modified":"2024-10-02T03:21:13","modified_gmt":"2024-10-02T03:21:13","slug":"competencia-y-conciencia-del-personal-punto-7-2-de-iso-9001","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/calidad-total\/competencia-y-conciencia-del-personal-punto-7-2-de-iso-9001\/","title":{"rendered":"Competencia y Conciencia del Personal: Punto 7.2 de ISO 9001"},"content":{"rendered":"

El punto 7.2 de la norma ISO 9001<\/strong> se centra en la competencia y conciencia del personal<\/strong>, elementos clave para asegurar que los empleados comprendan su papel en el sistema de gesti\u00f3n de calidad (SGC)<\/strong> y cuenten con las habilidades necesarias para realizar su trabajo de manera efectiva. Para las pymes<\/strong>, gestionar adecuadamente los recursos humanos es esencial para asegurar que el equipo est\u00e9 alineado con los objetivos de calidad y contribuya a la mejora continua<\/strong> de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

Competencia del personal seg\u00fan ISO 9001<\/h3>\n

La ISO 9001<\/strong> establece que las organizaciones deben asegurarse de que los empleados cuenten con las competencias<\/strong> necesarias para cumplir con los requisitos del cliente y con los est\u00e1ndares internos de calidad. Esto incluye no solo la experiencia y habilidades t\u00e9cnicas, sino tambi\u00e9n el conocimiento de los procesos, normativas y responsabilidades asignadas a cada empleado.<\/p>\n

Ejemplo<\/strong>: Una pyme en el sector de manufactura debe asegurarse de que los operarios de maquinaria est\u00e9n capacitados en el uso correcto del equipo, as\u00ed como en los procedimientos de control de calidad.<\/p>\n

Pasos para gestionar la competencia del personal<\/h3>\n
    \n
  1. Evaluaci\u00f3n de las competencias necesarias<\/strong> El primer paso es identificar las competencias<\/strong> que se requieren para cada puesto. Esto implica definir las habilidades t\u00e9cnicas, conocimientos, experiencia y cualificaciones necesarias para realizar las tareas de forma adecuada y eficiente.\n

    Ejemplo<\/strong>: En una empresa de servicios, el personal de atenci\u00f3n al cliente debe contar con habilidades de comunicaci\u00f3n efectiva y conocer los procedimientos internos para resolver problemas de los clientes.<\/li>\n

  2. Capacitaci\u00f3n y desarrollo<\/strong> Una vez que se han identificado las competencias requeridas, es necesario establecer programas de capacitaci\u00f3n y desarrollo<\/strong> para asegurarse de que los empleados adquieren las habilidades necesarias. Estos programas deben ser continuos y adaptarse a los cambios en los procesos o tecnolog\u00edas utilizadas.\n

    Ejemplo<\/strong>: Una pyme que implementa nuevas herramientas tecnol\u00f3gicas debe capacitar a sus empleados en el uso de estas herramientas para asegurar que se aprovechen de manera eficaz.<\/li>\n

  3. Evaluaci\u00f3n y seguimiento<\/strong> El desempe\u00f1o de los empleados debe ser evaluado peri\u00f3dicamente para verificar si sus competencias<\/strong> siguen siendo adecuadas o si necesitan m\u00e1s capacitaci\u00f3n. La evaluaci\u00f3n puede basarse en indicadores de desempe\u00f1o, resultados de calidad o retroalimentaci\u00f3n de los supervisores.\n

    Ejemplo<\/strong>: Una empresa podr\u00eda realizar evaluaciones de desempe\u00f1o trimestrales para medir si los empleados est\u00e1n cumpliendo con los est\u00e1ndares de calidad y eficiencia esperados.<\/li>\n<\/ol>\n

    Conciencia del personal<\/h3>\n

    El punto 7.2<\/strong> tambi\u00e9n subraya la importancia de que los empleados tengan plena conciencia<\/strong> de c\u00f3mo sus actividades impactan la calidad del producto o servicio, as\u00ed como la satisfacci\u00f3n del cliente. La conciencia<\/strong> implica que el personal comprenda los objetivos de calidad<\/strong> de la organizaci\u00f3n y c\u00f3mo su trabajo contribuye al \u00e9xito del SGC<\/strong>.<\/p>\n

      \n
    1. Comunicaci\u00f3n interna<\/strong> Para asegurar la conciencia<\/strong> del personal, es esencial que la direcci\u00f3n comunique de manera clara los objetivos de calidad<\/strong> y c\u00f3mo se alinean con los procesos internos. Las reuniones peri\u00f3dicas, los boletines informativos y la formaci\u00f3n en calidad son herramientas \u00fatiles para mantener al equipo informado y comprometido.\n

      Ejemplo<\/strong>: Una pyme puede realizar reuniones mensuales en las que se comunique el desempe\u00f1o del SGC y se discutan los logros y \u00e1reas de mejora.<\/li>\n

    2. Involucrar al personal en la mejora continua<\/strong> El personal debe estar involucrado activamente en los procesos de mejora continua<\/strong>. Esto no solo les permite aportar ideas para mejorar, sino que tambi\u00e9n refuerza su compromiso con los objetivos de calidad<\/strong> de la empresa.\n

      Ejemplo<\/strong>: Una pyme puede implementar un programa de sugerencias en el que los empleados propongan ideas para mejorar los procesos operativos o el servicio al cliente.<\/li>\n<\/ol>\n

      Beneficios de gestionar la competencia y conciencia del personal<\/h3>\n
        \n
      • Mejora en la calidad<\/strong>: Asegurar que el personal sea competente y consciente de sus responsabilidades mejora significativamente la calidad de los productos y servicios.<\/li>\n
      • Aumento de la productividad<\/strong>: Los empleados con las competencias adecuadas pueden realizar su trabajo de manera m\u00e1s eficiente, reduciendo errores y aumentando la productividad.<\/li>\n
      • Satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong>: Un equipo capacitado y consciente de su impacto en la calidad ayuda a mantener altos niveles de satisfacci\u00f3n del cliente, lo que fortalece la reputaci\u00f3n de la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n

        El punto 7.2 de la norma ISO 9001<\/strong> destaca la importancia de la competencia<\/strong> y conciencia<\/strong> del personal para mantener y mejorar la calidad dentro de la organizaci\u00f3n. Gestionar adecuadamente los recursos humanos<\/strong> no solo asegura el cumplimiento de los requisitos de calidad, sino que tambi\u00e9n fomenta una cultura de mejora continua<\/strong>. Las pymes<\/strong> que invierten en la capacitaci\u00f3n y desarrollo de su equipo, y que promueven la conciencia sobre la calidad, ver\u00e1n mejoras tangibles en su desempe\u00f1o y en la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n

        <\/div>\n

        <\/path><\/svg><\/i> \"Loading\"<\/p>\n

        <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        El punto 7.2 de la norma ISO 9001 se centra en la competencia y conciencia del personal, elementos clave para asegurar que los empleados comprendan su papel en el sistema de gesti\u00f3n de calidad (SGC) y cuenten con las habilidades necesarias para realizar su trabajo de manera efectiva. Para las pymes, gestionar adecuadamente los recursos […]<\/p>\n

        <\/div>\n

        <\/path><\/svg><\/i> \"Loading\"<\/p>\n

        <\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2086,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[14],"tags":[991,56,333,992,78],"class_list":["post-2085","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-calidad-total","tag-competencia-del-personal","tag-gestion-de-calidad","tag-iso-9001","tag-punto-7-2","tag-recursos-humanos"],"blocksy_meta":[],"yoast_head":"\nCompetencia y Conciencia del Personal: Punto 7.2 de ISO 9001 -<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Aprende c\u00f3mo gestionar la competencia y conciencia del personal seg\u00fan el Punto 7.2 de la norma ISO 9001. Un equipo capacitado y consciente.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/calidad-total\/competencia-y-conciencia-del-personal-punto-7-2-de-iso-9001\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Competencia y Conciencia del Personal: Punto 7.2 de ISO 9001 -\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Aprende c\u00f3mo gestionar la competencia y conciencia del personal seg\u00fan el Punto 7.2 de la norma ISO 9001. Un equipo capacitado y consciente.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/calidad-total\/competencia-y-conciencia-del-personal-punto-7-2-de-iso-9001\/\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/somoscubodeideas\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-10-02T03:21:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/@erendiraricofinanzas49.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Noel Castro\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@cubo_ideas\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@cubo_ideas\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Noel Castro\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/calidad-total\/competencia-y-conciencia-del-personal-punto-7-2-de-iso-9001\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/calidad-total\/competencia-y-conciencia-del-personal-punto-7-2-de-iso-9001\/\"},\"author\":{\"name\":\"Noel Castro\",\"@id\":\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/#\/schema\/person\/5614e43eb76109017cff51a2c7928211\"},\"headline\":\"Competencia y Conciencia del Personal: Punto 7.2 de ISO 9001\",\"datePublished\":\"2024-10-02T03:21:13+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/calidad-total\/competencia-y-conciencia-del-personal-punto-7-2-de-iso-9001\/\"},\"wordCount\":808,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/calidad-total\/competencia-y-conciencia-del-personal-punto-7-2-de-iso-9001\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/@erendiraricofinanzas49.png\",\"keywords\":[\"Competencia del Personal\",\"Gesti\u00f3n de Calidad\",\"ISO 9001\",\"Punto 7.2\",\"Recursos Humanos\"],\"articleSection\":[\"Calidad Total\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/calidad-total\/competencia-y-conciencia-del-personal-punto-7-2-de-iso-9001\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/calidad-total\/competencia-y-conciencia-del-personal-punto-7-2-de-iso-9001\/\",\"url\":\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/calidad-total\/competencia-y-conciencia-del-personal-punto-7-2-de-iso-9001\/\",\"name\":\"Competencia y Conciencia del Personal: Punto 7.2 de ISO 9001 -\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/calidad-total\/competencia-y-conciencia-del-personal-punto-7-2-de-iso-9001\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/calidad-total\/competencia-y-conciencia-del-personal-punto-7-2-de-iso-9001\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/@erendiraricofinanzas49.png\",\"datePublished\":\"2024-10-02T03:21:13+00:00\",\"description\":\"Aprende c\u00f3mo gestionar la competencia y conciencia del personal seg\u00fan el Punto 7.2 de la norma ISO 9001. Un equipo capacitado y consciente.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/calidad-total\/competencia-y-conciencia-del-personal-punto-7-2-de-iso-9001\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/calidad-total\/competencia-y-conciencia-del-personal-punto-7-2-de-iso-9001\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/calidad-total\/competencia-y-conciencia-del-personal-punto-7-2-de-iso-9001\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/@erendiraricofinanzas49.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/@erendiraricofinanzas49.png\",\"width\":1200,\"height\":628,\"caption\":\"Competencia y conciencia del personal\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/calidad-total\/competencia-y-conciencia-del-personal-punto-7-2-de-iso-9001\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Competencia y Conciencia del Personal: Punto 7.2 de ISO 9001\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/\",\"name\":\"Cubo de Ideas\",\"description\":\"Cubo de Ideas, El Blog\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/#organization\",\"name\":\"Cubo de Ideas\",\"url\":\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/android-icon-72x72-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/android-icon-72x72-1.png\",\"width\":72,\"height\":72,\"caption\":\"Cubo de Ideas\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/somoscubodeideas\",\"https:\/\/x.com\/cubo_ideas\",\"https:\/\/www.instagram.com\/cubodeideas\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/#\/schema\/person\/5614e43eb76109017cff51a2c7928211\",\"name\":\"Noel Castro\",\"description\":\"LEM Noel Castro Monta\u00f1o es CEO de Cubo de Ideas, Director de Operaciones para Citosa Textiles. Asesor de nuevos mercados y estrategias digitales para el segmento Retail. Especialista en marketing para autoservicios y puntos de venta. Especialista en sistemas de gesti\u00f3n de la calidad con enfoque a la ISO 9001:2015\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\"],\"url\":\"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/author\/admin\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Competencia y Conciencia del Personal: Punto 7.2 de ISO 9001 -","description":"Aprende c\u00f3mo gestionar la competencia y conciencia del personal seg\u00fan el Punto 7.2 de la norma ISO 9001. Un equipo capacitado y consciente.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/calidad-total\/competencia-y-conciencia-del-personal-punto-7-2-de-iso-9001\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Competencia y Conciencia del Personal: Punto 7.2 de ISO 9001 -","og_description":"Aprende c\u00f3mo gestionar la competencia y conciencia del personal seg\u00fan el Punto 7.2 de la norma ISO 9001. Un equipo capacitado y consciente.","og_url":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/calidad-total\/competencia-y-conciencia-del-personal-punto-7-2-de-iso-9001\/","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/somoscubodeideas","article_published_time":"2024-10-02T03:21:13+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/@erendiraricofinanzas49.png","type":"image\/png"}],"author":"Noel Castro","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@cubo_ideas","twitter_site":"@cubo_ideas","twitter_misc":{"Escrito por":"Noel Castro","Tiempo de lectura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/calidad-total\/competencia-y-conciencia-del-personal-punto-7-2-de-iso-9001\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/calidad-total\/competencia-y-conciencia-del-personal-punto-7-2-de-iso-9001\/"},"author":{"name":"Noel Castro","@id":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/#\/schema\/person\/5614e43eb76109017cff51a2c7928211"},"headline":"Competencia y Conciencia del Personal: Punto 7.2 de ISO 9001","datePublished":"2024-10-02T03:21:13+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/calidad-total\/competencia-y-conciencia-del-personal-punto-7-2-de-iso-9001\/"},"wordCount":808,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/calidad-total\/competencia-y-conciencia-del-personal-punto-7-2-de-iso-9001\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/@erendiraricofinanzas49.png","keywords":["Competencia del Personal","Gesti\u00f3n de Calidad","ISO 9001","Punto 7.2","Recursos Humanos"],"articleSection":["Calidad Total"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/calidad-total\/competencia-y-conciencia-del-personal-punto-7-2-de-iso-9001\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/calidad-total\/competencia-y-conciencia-del-personal-punto-7-2-de-iso-9001\/","url":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/calidad-total\/competencia-y-conciencia-del-personal-punto-7-2-de-iso-9001\/","name":"Competencia y Conciencia del Personal: Punto 7.2 de ISO 9001 -","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/calidad-total\/competencia-y-conciencia-del-personal-punto-7-2-de-iso-9001\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/calidad-total\/competencia-y-conciencia-del-personal-punto-7-2-de-iso-9001\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/@erendiraricofinanzas49.png","datePublished":"2024-10-02T03:21:13+00:00","description":"Aprende c\u00f3mo gestionar la competencia y conciencia del personal seg\u00fan el Punto 7.2 de la norma ISO 9001. Un equipo capacitado y consciente.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/calidad-total\/competencia-y-conciencia-del-personal-punto-7-2-de-iso-9001\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/calidad-total\/competencia-y-conciencia-del-personal-punto-7-2-de-iso-9001\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/calidad-total\/competencia-y-conciencia-del-personal-punto-7-2-de-iso-9001\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/@erendiraricofinanzas49.png","contentUrl":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/@erendiraricofinanzas49.png","width":1200,"height":628,"caption":"Competencia y conciencia del personal"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/calidad-total\/competencia-y-conciencia-del-personal-punto-7-2-de-iso-9001\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Competencia y Conciencia del Personal: Punto 7.2 de ISO 9001"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/","name":"Cubo de Ideas","description":"Cubo de Ideas, El Blog","publisher":{"@id":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/#organization","name":"Cubo de Ideas","url":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/android-icon-72x72-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/android-icon-72x72-1.png","width":72,"height":72,"caption":"Cubo de Ideas"},"image":{"@id":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/somoscubodeideas","https:\/\/x.com\/cubo_ideas","https:\/\/www.instagram.com\/cubodeideas"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/#\/schema\/person\/5614e43eb76109017cff51a2c7928211","name":"Noel Castro","description":"LEM Noel Castro Monta\u00f1o es CEO de Cubo de Ideas, Director de Operaciones para Citosa Textiles. Asesor de nuevos mercados y estrategias digitales para el segmento Retail. Especialista en marketing para autoservicios y puntos de venta. Especialista en sistemas de gesti\u00f3n de la calidad con enfoque a la ISO 9001:2015","sameAs":["https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog"],"url":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/author\/admin\/"}]}},"jetpack_publicize_connections":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2085","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2085"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2085\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2087,"href":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2085\/revisions\/2087"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2086"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2085"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2085"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2085"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}