{"id":2076,"date":"2024-10-01T21:26:17","date_gmt":"2024-10-01T21:26:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/?p=2076"},"modified":"2024-10-01T21:26:17","modified_gmt":"2024-10-01T21:26:17","slug":"auditorias-internas-segun-el-punto-9-2-paso-a-paso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cubodeideas.com\/blog\/calidad-total\/auditorias-internas-segun-el-punto-9-2-paso-a-paso\/","title":{"rendered":"Auditor\u00edas Internas seg\u00fan el Punto 9.2: Paso a Paso"},"content":{"rendered":"
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Las auditor\u00edas internas<\/strong> son una herramienta clave para evaluar la efectividad del sistema de gesti\u00f3n de calidad (SGC)<\/strong> dentro de una empresa. El punto 9.2 de la norma ISO 9001<\/strong> establece que las organizaciones deben realizar auditor\u00edas internas peri\u00f3dicas para verificar el cumplimiento de los requisitos de la norma y para asegurarse de que el SGC se est\u00e1 implementando correctamente. Para las pymes<\/strong>, estas auditor\u00edas permiten identificar \u00e1reas de mejora, corregir desviaciones y garantizar la mejora continua.<\/p>\n

Qu\u00e9 establece el punto 9.2 de la ISO 9001<\/h3>\n

El punto 9.2<\/strong> de la ISO 9001<\/strong> especifica que las organizaciones deben llevar a cabo auditor\u00edas internas<\/strong> de manera regular. Estas auditor\u00edas tienen como objetivo evaluar si el sistema de gesti\u00f3n cumple con los requisitos establecidos por la norma y por la propia organizaci\u00f3n. Tambi\u00e9n se busca asegurar que los procesos son eficaces y se implementan conforme a lo planificado.<\/p>\n

Ejemplo<\/strong>: Una pyme de fabricaci\u00f3n puede realizar auditor\u00edas internas trimestrales para asegurarse de que los procesos de producci\u00f3n cumplen con los est\u00e1ndares de calidad y que se est\u00e1n documentando correctamente.<\/p>\n

Pasos para realizar auditor\u00edas internas<\/h3>\n
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  1. Planificaci\u00f3n de la auditor\u00eda<\/strong> El primer paso es planificar la auditor\u00eda. Esto implica definir el alcance<\/strong> de la auditor\u00eda, los criterios<\/strong> a evaluar y los procesos<\/strong> que ser\u00e1n revisados. El plan de auditor\u00eda debe incluir el calendario de auditor\u00edas y la asignaci\u00f3n de auditores.\n

    Ejemplo<\/strong>: En una pyme del sector alimentario, se puede planificar una auditor\u00eda para revisar los procesos de control de calidad, almacenamiento de ingredientes y el cumplimiento de normas de higiene.<\/li>\n

  2. Selecci\u00f3n de auditores<\/strong> Es importante que los auditores<\/strong> sean imparciales y no est\u00e9n involucrados directamente en el proceso que est\u00e1n auditando. En las pymes<\/strong>, es com\u00fan que los auditores sean empleados capacitados en la norma ISO 9001 o, si es necesario, se puede recurrir a auditores externos.\n

    Ejemplo<\/strong>: Una empresa de servicios puede designar a un supervisor de calidad que no est\u00e1 directamente relacionado con el \u00e1rea de atenci\u00f3n al cliente para realizar la auditor\u00eda de ese departamento.<\/li>\n

  3. Revisi\u00f3n de documentos<\/strong> Un paso clave en la auditor\u00eda es la revisi\u00f3n de los documentos<\/strong> y registros del SGC. Esto incluye la pol\u00edtica de calidad, los procedimientos operativos, los registros de control de calidad y cualquier otro documento relacionado con los procesos auditados.\n

    Ejemplo<\/strong>: En una pyme de manufactura, se puede revisar el registro de no conformidades para verificar si se est\u00e1n gestionando adecuadamente las acciones correctivas.<\/li>\n

  4. Entrevistas con el personal<\/strong> Durante la auditor\u00eda, los auditores<\/strong> deben entrevistar al personal responsable de los procesos auditados. Esto permite obtener informaci\u00f3n de primera mano sobre c\u00f3mo se llevan a cabo los procesos y si se siguen los procedimientos establecidos.\n

    Ejemplo<\/strong>: En una pyme de tecnolog\u00eda, el auditor puede entrevistar al equipo de desarrollo para verificar que siguen los procedimientos de pruebas de software antes del lanzamiento de productos.<\/li>\n

  5. Observaci\u00f3n de los procesos<\/strong> La observaci\u00f3n directa<\/strong> de los procesos en acci\u00f3n es fundamental. Esto permite al auditor comprobar si las actividades se realizan de acuerdo con los procedimientos documentados y si hay alguna desviaci\u00f3n que deba corregirse.\n

    Ejemplo<\/strong>: En una pyme dedicada a la fabricaci\u00f3n de muebles, el auditor puede observar el proceso de ensamblaje para asegurarse de que se sigan los controles de calidad en cada etapa.<\/li>\n

  6. Redacci\u00f3n del informe de auditor\u00eda<\/strong> Tras completar la auditor\u00eda, los auditores deben redactar un informe<\/strong> que describa sus hallazgos. El informe debe incluir tanto las no conformidades<\/strong> detectadas como las oportunidades de mejora. Tambi\u00e9n debe indicar si el SGC es eficaz y cumple con los requisitos de la ISO 9001<\/strong>.\n

    Ejemplo<\/strong>: Si una empresa encuentra que los controles de inventario no se realizan de manera constante, el informe de auditor\u00eda debe recomendar acciones correctivas para mejorar el proceso.<\/li>\n

  7. Acciones correctivas<\/strong> Una vez que se emite el informe, la organizaci\u00f3n debe implementar acciones correctivas<\/strong> para resolver las no conformidades identificadas. Estas acciones deben abordarse de manera r\u00e1pida y efectiva para evitar que los problemas vuelvan a ocurrir.\n

    Ejemplo<\/strong>: Si durante una auditor\u00eda se detecta que los registros de mantenimiento de equipos no se est\u00e1n completando correctamente, la empresa debe implementar una acci\u00f3n correctiva para garantizar que se cumpla con el procedimiento.<\/li>\n<\/ol>\n

    Frecuencia de las auditor\u00edas internas<\/h3>\n

    La frecuencia<\/strong> de las auditor\u00edas internas depende de la complejidad de la organizaci\u00f3n y de los procesos cr\u00edticos que se auditen. Para las pymes<\/strong>, es recomendable realizar auditor\u00edas al menos una vez al a\u00f1o, aunque algunas \u00e1reas cr\u00edticas podr\u00edan requerir auditor\u00edas m\u00e1s frecuentes.<\/p>\n

    Beneficios de las auditor\u00edas internas para las pymes<\/h3>\n
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    • Detecci\u00f3n de problemas<\/strong>: Las auditor\u00edas internas permiten identificar problemas antes de que se conviertan en mayores inconvenientes para la organizaci\u00f3n.<\/li>\n
    • Mejora continua<\/strong>: Al identificar oportunidades de mejora, las auditor\u00edas internas fomentan la mejora continua<\/strong> de los procesos y productos.<\/li>\n
    • Cumplimiento normativo<\/strong>: Asegura que la empresa cumple con los requisitos de la ISO 9001<\/strong>, evitando no conformidades en auditor\u00edas externas.<\/li>\n<\/ul>\n

      Las auditor\u00edas internas<\/strong>, seg\u00fan el punto 9.2 de la ISO 9001<\/strong>, son fundamentales para garantizar que el sistema de gesti\u00f3n de calidad<\/strong> de una pyme sea eficaz y cumpla con los est\u00e1ndares de calidad. Seguir un proceso de auditor\u00eda bien planificado permite detectar problemas, corregir desviaciones y asegurar la mejora continua en toda la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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